Preguntas Frecuentes · Frequently Asked Questions
Español
Menú y Precios
¿Cuál es el precio del menú degustación?
4,500 MXN por persona, IVA incluido.
¿Es solo menú degustación o también tienen à la carte?
Tenemos también menú à la carte. El menú degustación requiere reservación con al menos 24 horas de anticipación.
¿Cuántos tiempos incluye el menú degustación?
12 platillos.
¿Cuál es el precio promedio por persona con bebidas?
El menú degustación cuesta 4,500 MXN sin bebidas. Considerando alrededor de 2 cócteles por persona, el promedio sería aproximadamente 5,300 MXN por persona.
¿Tienen maridaje? ¿Cuánto cuesta?
Sí. El menú degustación ofrece un maridaje de cócteles, vino y cervezas por 3,000 MXN por persona, IVA incluido.
Reservaciones
¿Cómo pueden reservar los clientes?
Por teléfono, a través de OpenTable e Instagram.
¿Con cuánta anticipación recomiendan reservar?
En temporada baja, 24 horas antes. En temporada alta, de una a dos semanas de anticipación.
¿Aceptan clientes sin reservación?
Sí, sujeto a disponibilidad.
¿Cuál es la política de cancelación?
Si se realiza una cancelación dentro de las 48 horas previas a la reservación, se reembolsa el depósito, descontando la comisión de la plataforma (PayPal) y considerando el tipo de cambio del día.
Experiencia
¿Tienen código de vestimenta (dress code)?
Sí, casual-elegante.
¿Admiten niños?
Sí. Recomendamos que cenen en el primer turno, a las 5:30 pm.
¿Cuánto dura normalmente una cena?
Aproximadamente 1 hora 30 minutos.
¿Tienen opciones vegetarianas o veganas?
Sí. Contamos con opciones vegetarianas (con opción vegana sin salsas), tanto à la carte como en el menú degustación. À la carte: broccolini, la calabaza entera, tlayuda de setas, taco vegetariano, dzikilpak, esquite vegetariano, pan de pulque y tortilla de coco. El menú degustación vegetariano incluye tiempos como mandarina, aguacate, tostada dzikilpak, taco de calabaza, tlayuda de setas, calabaza y broccolini. Consulta nuestro menú completo en arcatulum.com/menu.
¿Pueden acomodar alergias alimentarias?
Sí.
Cómo llegar
¿Tienen estacionamiento?
No.
¿Cómo llegar desde el centro de Tulum a la zona hotelera?
Toma la Avenida Cobá y maneja hasta llegar a la zona hotelera; dobla a la derecha y continúa aproximadamente 30 minutos. ARCA se encuentra frente al restaurante Rosa Negra. Ubicación en Google Maps: https://share.google/kJOZnvnh4DM4Z05Fj
¿Tienen valet parking?
No.
Eventos
¿Realizan eventos privados o bodas?
Sí.
¿Cuál es la capacidad máxima?
Hasta 120 personas.
¿Cómo se cotiza un evento privado?
Directamente con la gerente del restaurante, Paula Novoa, al correo events@arcatulum.com.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago.
English
Menu & Pricing
What is the price of the tasting menu?
4,500 MXN per person, tax included.
Do you offer only a tasting menu, or also à la carte?
We also offer an à la carte menu. The tasting menu requires a reservation at least 24 hours in advance.
How many courses does the tasting menu include?
12 courses.
What is the average price per person with drinks?
The tasting menu is 4,500 MXN without drinks. With around 2 cocktails per person, the average would be about 5,300 MXN per person.
Do you offer a pairing? How much is it?
Yes. The tasting menu offers a pairing of cocktails, wine and beers for 3,000 MXN per person, tax included.
Reservations
How can guests make a reservation?
By phone, through OpenTable, and via Instagram.
How far in advance do you recommend booking?
In low season, 24 hours ahead. In high season, one to two weeks in advance.
Do you accept walk-ins?
Yes, subject to availability.
What is your cancellation policy?
If a cancellation is made within 48 hours of the reservation, the deposit is refunded, minus the platform (PayPal) fee and subject to the day's exchange rate.
Experience
Is there a dress code?
Yes, smart casual (casual-elegant).
Are children welcome?
Yes. We recommend dining during the first seating, at 5:30 pm.
How long does dinner usually last?
Approximately 1 hour and 30 minutes.
Do you have vegetarian or vegan options?
Yes. We offer vegetarian options (with a vegan option, sauces aside), both à la carte and on the tasting menu. À la carte: broccolini, the whole squash, mushroom tlayuda, vegetarian taco, dzikilpak, vegetarian esquite, pulque bread and coconut tortilla. The vegetarian tasting menu includes courses such as mandarin, avocado, dzikilpak tostada, squash taco, mushroom tlayuda, squash and broccolini. See our full menu at arcatulum.com/menu.
Can you accommodate food allergies?
Yes.
Getting There
Do you have parking?
No.
How do I get there from downtown Tulum to the hotel zone?
Take Avenida Cobá and drive to the hotel zone; turn right and continue for about 30 minutes. ARCA is located across from Rosa Negra restaurant. Google Maps location: https://share.google/kJOZnvnh4DM4Z05Fj
Do you offer valet parking?
No.
Events
Do you host private events or weddings?
Yes.
What is the maximum capacity?
Up to 120 guests.
How do I request a quote for a private event?
Directly with our restaurant manager, Paula Novoa, at events@arcatulum.com.
Payment
What payment methods do you accept?
We accept all payment methods.